北京移动全新升级“移动爱家”产品体系
北京移动近期宣布全新升级“移动爱家”产品体系，以迎接数智生活的新体验。这次升级涉及产品、服务及品牌活动三个方面，旨在通过结合千兆网络、FTTR（爱家光网）和AI能力，为客户提供更优质的服务和体验。

产品体系升级
在产品方面，北京移动推出了爱家光网AI套装和爱家光网算力套装。爱家光网AI套装以AI看家设备和千兆宽带为核心，能够对家庭网络和安全监控场景进行深度优化，例如智能识别家人的各种动态，提供全方位的家庭安全监控。而爱家光网算力套装则是全国首次结合移动爱家算力主机推出的重磅产品，其中AI家算力主机作为行业内首个通信与互动能力结合的家庭算力智能终端产品，集合体感游戏、机顶盒、可视电话、智能音箱等功能为一体，将家庭打造成一个娱乐城。

服务体系升级
在服务方面，北京移动引入AI服务，客户只需在中国移动APP任意页面语音唤醒AI智能助理“灵犀”，即可直达服务页面，提高客户使用便捷性。同时，中国移动APP引入客服大模型，通过AI智能化客服辅助人工客服迅速判定客户意向，提升回复准确率和及时率。此外，还有多重实时、高效的在线支持， 如自主排障、视频客服及远程服务、智家工程师上门等，将为客户打造全方位、无死角的线上、线下多维度立体式智能化优质服务。

品牌活动升级
在品牌活动方面，北京移动与合作伙伴共同启动了“爱家聚乐部”开营仪式。线上，北京移动推出商超类、家政类代金券及视频会员等专项福利；线下，通过开展运动类、亲子类、生活类等多种类型的爱家聚乐部活动，进一步拉近与客户的距离。未来，北京移动将持续推出更多创意十足的爱家日活动，让越来越多的移动客户共享智能生活的乐趣。

品牌背景
“移动爱家”是中国移动专为家庭市场设计的新客户品牌，通过高品质家庭千兆网络、智能化生活体验、定制化专属服务向用户提供“全千兆+云生活”的智能生活新方式。

升级目标
北京移动希望通过这次升级，通过高速、智能、专业的品牌内涵和在智慧家庭领域的技术革新，持续为千家万户打造智能化、便捷化的美好生活新篇章。

以上信息均来源于北京移动的官方公告和新闻发布。

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