事件概述
来自湖北的陈女士在2023年8月购买了一辆奥迪A6L汽车， 并在2024年3月发现车辆出现了自燃的情况。陈女士购车时共花费了41万元，其中包括购置税和保险费用。事故发生后，保险公司委托相关技术中心对车辆状况进行了调查，认定为汽车内部电器故障和配件本身质量缺陷引发的自燃，因此保险公司拒绝赔付，认为质量问题应由厂家来承担责任。

4S店的回应
武汉恒信汉迪4S店售后经理金先生表示，相关车辆自燃属于个案，是他们近五六年来首次遇到的事故。因此，4S店将按照单个案例来处理，并依照三包政策进行退车或换车两种方案解决。

车主的诉求
陈女士在事故发生后多次前往涉事4S店进行交涉，要求赔付原来所购买汽车的顶配型号，并赔偿相关精神损失费用。然而，4S店并未接受这两种解决方案，她坚持要求获得顶配车型的赔付以及相关精神损失费用的补偿。

当前状态
目前，双方仍未就赔偿问题达成一致。4S店称给了陈女士一台A6的代步车，目前陈女士仍在使用。

法律法规的相关规定
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

结论
综上所述，奥迪新车自燃事件中，4S店确实只能按照三包政策进行赔付。如果陈女士认为自己的权益受到了侵害，可以根据相关法律法规进一步寻求帮助。同时，建议其他潜在的消费者在购买奥迪或其他品牌汽车时，详细了解三包政策和其他相关的消费者权益保护措施。

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