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奥迪客服就车主被续费弹窗霸屏骚扰回应:可去4S店查看能否永久关闭

发布时间:2024-07-04 16:12:30来源:网络转载
客服回应车主被续费弹窗霸屏骚扰
奥迪客服就车主被续费弹窗霸屏骚扰的回应是,车机端的软件需要服务包和流量,需要续费,弹窗是车机端提醒车主服务到期了。此外,奥迪客服还表示,弹窗可以手动单次关闭,但不能永久关闭,可以去4S店让工作人员看看是否能永久关闭

事件背景
沈阳的一位奥迪A6L车主李先生, 在其车机联网服务到期后,每次启动车辆时都会被弹窗提醒需要交费购买续费服务。如果李先生不手动关闭这个弹窗,它会一直显示,导致屏幕的其它界面都无法出现。更让他感到困扰的是,由于他的驾驶习惯,上车后一般会先挂上倒车档。如果没有提前关闭“续费弹窗”,倒车影像也不会显示,这给他的驾驶安全带来了极大的隐患。

法律解读
北京盈科(沈阳)律师事务所的李大超律师表示,根据《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,提供互联网弹窗信息服务的,应当保障用户权益,以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等,不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗。如果车主李先生不能自行选择关闭服务,厂家也不能关闭, 那可能是奥迪厂家在产品设计上存在一定的缺陷。


李先生非常郁闷,也质疑厂家的设计:这种关不掉的弹窗,难道是让车主强制续费吗?作为有自主选择权利的消费者,奥迪厂家这个无法关闭的续费弹窗设计,不仅骚扰车主,驾驶体验感非常不好,更是影响到了他的行车安全。

结论
奥迪车主李先生被续费弹窗霸屏骚扰的问题引起了广泛关注。虽然奥迪客服提供了可以通过4S店可能解决永久关闭弹窗的方法,但这一问题的本质在于是否尊重消费者的自主选择权以及产品的设计是否合理。李先生决定通过权威媒体的帮助,希望能够彻底关闭这个无用的弹窗提醒。

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